Come segnalare un prodotto pericoloso
Le segnalazioni dei consumatori sono una delle fonti da cui partono i controlli delle autorità. Se un giocattolo si è rotto rivelando parti pericolose, se mancano marcatura CE e avvertenze, o se un prodotto ha causato un incidente, segnalarlo può evitare danni ad altri.
A chi rivolgersi in Italia
Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT): è l'autorità di vigilanza per la sicurezza dei prodotti non alimentari, giocattoli inclusi. Sul sito istituzionale è disponibile il punto di contatto per la sicurezza dei prodotti. Camere di Commercio: ricevono segnalazioni sui prodotti non sicuri venduti sul territorio. Guardia di Finanza e NAS: per i casi più gravi (prodotti contraffatti, rischi per la salute) si può presentare una segnalazione o denuncia. Associazioni dei consumatori: possono assisterti nella segnalazione e nelle richieste di rimborso.
Cosa includere nella segnalazione
Più dettagli fornisci, più la verifica è rapida: nome del prodotto e marca, codice a barre (EAN), modello e lotto se presenti, dove e quando l'hai comprato (negozio fisico o link del marketplace), foto del prodotto e dell'etichetta, descrizione del problema riscontrato. Sono gli stessi campi che le autorità usano negli alert Safety Gate.
Acquisti online e marketplace
Se il prodotto arriva da un marketplace, usa anche lo strumento di segnalazione della piattaforma: dal regolamento sui servizi digitali (DSA) le piattaforme hanno l'obbligo di gestire le segnalazioni di prodotti illegali o pericolosi. Conserva l'ordine e le schermate dell'inserzione.
Cosa succede dopo
L'autorità verifica la segnalazione, può disporre prove di laboratorio e, se il rischio è confermato, adotta misure (ritiro, richiamo, divieto di vendita) e notifica l'alert al sistema europeo Safety Gate — a quel punto comparirà anche in questo database.
Domande frequenti
Chi vigila sulla sicurezza dei giocattoli in Italia?
La vigilanza sul mercato è coordinata dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), che opera anche tramite le Camere di Commercio e si avvale della Guardia di Finanza e dell'Agenzia delle Dogane per i controlli alle frontiere.
Posso segnalare direttamente alla Commissione Europea?
Gli alert Safety Gate vengono inseriti dalle autorità nazionali, non dai cittadini. Come consumatore puoi però segnalare il prodotto all'autorità italiana, che dopo le verifiche può notificarlo al sistema europeo.
La segnalazione costa qualcosa?
No, segnalare un prodotto alle autorità di vigilanza è gratuito e può essere fatto anche via email o tramite i moduli online degli enti competenti.